Expédition et retours
Expédition
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Si le ou les produits commandés sont disponibles immédiatement, ceux-ci seront expédiés dès le lendemain de votre commande (jours ouvrés). Certains tirages peuvent nécessiter un délai de fabrication, toutefois ce délai ne pourra excéder 5 jours.
Des frais de livraisons sont appliqués et les tarifs varient en fonction du poids et du lieu de livraison France métropolitaine / Europe et reste du monde. Le minimum est de 5 €.
Livraison Colissimo
La livraison Colissimo Suivi est assurée par La Poste dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après expédition. Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laisse un avis de passage qui vous permet de retirer votre colis au bureau de Poste pendant 15 jours.
Un numéro de suivi est attribué à chacune de vos commandes et permet de suivre votre colis en vous rendant sur le site Colissimo ( www.colissimo.fr).
Votre numéro de suivi vous est transmis par mail aussitôt que votre commande est préparée et prête à être envoyée. Vous pouvez également le trouver sur votre compte client à la rubrique « mes commandes ».
Envois à l'étranger
Lors de votre commande, sélectionnez une destination de livraison, les frais de port seront appliqués en conséquence.
Droit de retour
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange par mail sur hello@lheuremerveilleuse.com
Pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera la marche à suivre. Veillez à vérifier que les tirages soient en parfait état et dans leur emballage d'origine non ouvert.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, vous pourrez au choix :
- Choisir un nouveau tirage d'un montant équivalent
- Vous faire rembourser intégralement de votre commande